HomeV3ProductBackground

אויב דער קונה ענטפערט נישט, וואָס זאָל איר טאָן?

איצט מיר האָבן אריין אַ נייַע תקופה פון E- האַנדל, און אָנליין פרעמד האַנדל איז געווארן די מיינסטרים.פארקויפונג טשאַנאַלז זענען יקספּאַנדיד דורך E- האַנדל פּלאַטפאָרמס צו קריגן מער נייַ אָווערסעאַס קאַסטאַמערז.אָבער, כאָטש די אָנליין מאָדעל ברענגט קאַנוויניאַנס, עס אויך האט דיסאַדוואַנטידזשיז - וואָס זאָל איך טאָן אויב קאַסטאַמערז טאָן ניט ריספּאַנד צו אַרטיקלען, ינקוועריז אָדער ימיילז געשיקט?

אונדזער פירמע 'ס הויפּט פּראָדוקטן אַרייַננעמען אַלטראַווייאַליט דזשערמיסידאַל לאַמפּס, אַלטראַווייאַליט סטעראַלייזערז, עלעקטראָניש באַלאַסץ און אנדערע פּראָדוקטן.די נאַטור פון אונדזער פּראָדוקטן איז דער הויפּט געניצט אין B2B אין די ינדאַסטרי פעלד.א קליין נומער פון פאַרטיק פּראָדוקטן אַזאַ ווי: אַלטראַווייאַליט דיסינפעקשאַן וועהיקלעס קענען זיין געוויינט אין וואָקזאַל מארקפלעצער אַזאַ ווי האָספּיטאַלס, קליניקס און שולן, און אַלטראַווייאַליט סטעראַלייזינג שרייַבטיש לאַמפּס קענען זיין געוויינט אין וואָקזאַל מארקפלעצער אַזאַ ווי האָמעס, סאַפּלאַמענטאַד דורך B2C.לאָמיר נעמען אונדזער פּראָדוקטן ווי אַ בייַשפּיל צו רעדן וועגן ווי צו האַנדלען מיט די פּראָבלעם פון קאַסטאַמערז נישט ריספּאַנדינג.

ערשטער ידענטיפיצירן די אָטאַנטיסיטי פון דער קונה.ניצן די פּלאַטפאָרמע צו פאָרשן די אָטאַנטיסיטי פון די אָנפרעג, צי די E- בריוו אַדרעס וואָס איז לינקס דורך דער קונה איז עכט, און צי דער קונה ס פירמע וועבזייטל איז עכט און גילטיק.קאָמפּרעהענסיוועלי באַטראַכטן צי דער קונה איז אַ ציל קונה דורך דער קונה ס פירמע וועבזייטל און פּראָדוקטן.פֿאַר בייַשפּיל, אויב דער קונה ס פּראָדוקטן זענען אין די פעלד פון וואַסער באַהאַנדלונג ינזשעניעריע, פערטאַלייזער און וואַסער רייניקונג, שטאָטיש טייַך רייניקונג, אַקוואַקאַלטשער, אָרגאַניק אַגריקולטורע, אאז"ו ו, אָדער אין די פעלד פון ייל רויך רייניקונג, ויסמאַטערן גאַז באַהאַנדלונג, רייניקונג ינזשעניעריע, סטעראַליזיישאַן און דיסינפעקשאַן, אאז"ו ו, זיי זענען מער אין שורה מיט פּאָטענציעל ציל קאַסטאַמערז.אויב די אינפֿאָרמאַציע לינקס דורך דער קונה: די פירמע וועבזייטל קענען ניט זיין עפן, אָדער דער באַאַמטער וועבזייטל איז אַ שווינדל וועבזייטל און די E- בריוו אַדרעס איז אויך שווינדל, און עס איז נישט אַ פאַקטיש קונה, עס איז ניט דאַרפֿן צו פאָרזעצן צו פאַרברענגען צייט און ענערגיע נאָכגיין די שווינדל קאַסטאַמערז.

צווייטנס, מאַרק קאַסטאַמערז.פֿאַר בייַשפּיל, צו מאַרק קאַסטאַמערז דורך די פּלאַטפאָרמע סיסטעם, גענומען ALIBABA ווי אַ בייַשפּיל, איר קענען גיט אויף קונה פֿאַרקויף פֿון דער קונה פאַרוואַלטונג פונקציע פון ​​דער פּלאַטפאָרמע (די דיאַגראַמע איז ווי גייט):

אַסד

איר קענט אויך גראָבן דיפּער אין קאַסטאַמערז אין קונה מאַנאַגעמענט - הויך סיז קאַסטאַמערז.איר קענט אויך צוציען רעספּאָנסעס פון קאַסטאַמערז דורך שיקן זיי אָפפערס אין לימיטעד צייט.

אַנאַלייז און באַשליסן ווידער די סיבות וואָס קאַסטאַמערז ריספּאַנד סלאָולי אָדער טאָן ניט ריספּאַנד.נעמען MIC ווי אַ בייַשפּיל.אויף די געשעפט געלעגנהייט בלאַט פון די MIC אינטערנאַציאָנאַלער סטאנציע, היסטארישע קאַסטאַמערז קענען זיין געפֿונען דאָ - קונה מאַנאַגעמענט.עפֿענען די קונה פאַרוואַלטונג בלאַט, און מיר וועלן זען דריי טייפּס פון קונה פאַרשפּרייטונג, ניימלי קראַנט קאַסטאַמערז, באַליבסטע קאַסטאַמערז און יגזיסטינג קאַסטאַמערז.צו פאַרשפּאַרן קאַסטאַמערז, אונדזער פאָקוס איז צו ויספאָרשן די קאַסטאַמערז מיט וואָס מיר זענען אין קאָנטאַקט און קוק אין די היסטארישע רעקאָרדס.עס זענען רעגולער פּאַטערנז אין די פאַקט אַז קאַסטאַמערז האָבן נישט ריספּאַנדיד פֿאַר אַ לאַנג צייַט.למשל, עס איז אַ צייט חילוק צווישן דער קונה און אונדז אין טשיינאַ, עס זענען ספּעציפיש יום טוּב אין די מדינה ווו דער קונה איז ליגן, דער קונה איז אויף וואַקאַציע, אאז"ו ו ענטפער ישוז באזירט אויף ספּעציפיש פאַקטיש סיבות.

צום סוף, קערפאַלי קלייַבן און אָרגאַניזירן קונה אינפֿאָרמאַציע.צום ביישפיל, אויב דער קונה האט נישט געענטפערט אויף די אימעיל, האט דער קונה איבערגעלאזט אנדערע קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע, אַזאַ ווי טעלעפאָן נומער, ווהאַצאַפּפּ, פאַסעבאָאָק, אאז"ו ו. אויב עס איז אַ דרינגלעך ענין און איר דאַרפֿן צו קאָנטאַקט די קונה, איר זאָל באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט צו אַסקינג דער קונה קלאר ווען קאַמיונאַקייטינג מיט דער קונה.פֿאַר בייַשפּיל, אויב די סכוירע זענען אנגעקומען אין די פּאָרט און דאַרף זיין קלירד דורך דער קונה, און עס איז קיין ענטפער צו די E- בריוו געשיקט צו דער קונה, איר דאַרפֿן צו האָבן די נויטפאַל קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע פון ​​די קונה, אאז"ו ו.

אַטאַטשט אונטן זענען עטלעכע קאָמוניקאַציע מעטהאָדס אָפט געניצט דורך מעייווער - לייאַם קאַסטאַמערז.פריינט וואס זענען אינטערעסירט קענען ראַטעווען זיי.

ווהאַצאַפּפּ, פאַסעבאָאָק, טוויטטער, ינסטאַגראַם, טיקטאָק, יאָוטובע, סקיפּע, Google האַנגאָוץ צווישן זיי, די ראַנגקינג פון קאָמוניקאַציע מעטהאָדס קאַמאַנלי געניצט אין פאַרשידענע לענדער איז אַ ביסל אַנדערש:

די TOP5 רעגע מעסידזשינג מכשירים געניצט דורך אמעריקאנער יוזערז זענען, אין סדר: פאַסעבאָאָק, טוויטטער, מעסינדזשער, סנאַפּטשאַט, ווהאַצאַפּפּ, סקיפּע און Google האַנגאָוץ.

די TOP5 רעגע מעסידזשינג מכשירים געניצט דורך בריטיש יוזערז, אין סדר: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord

די TOP5 רעגע מעסידזשינג מכשירים געניצט דורך פראנצויזיש יוזערז זענען: פאַסעבאָאָק, מעסינדזשער, ווהאַצאַפּפּ, סנאַפּטשאַט, טוויטטער און סקיפּע.

די TOP5 רעגע מעסידזשינג מכשירים געניצט דורך דייַטש יוזערז זענען: ווהאַצאַפּפּ, פאַסעבאָאָק, מעסינדזשער, עפּל אַרטיקלען אַפּ, סקיפּע און טעלעגראַם.

די TOP5 רעגע מעסידזשינג מכשירים געניצט דורך שפּאַניש יוזערז זענען, אין סדר: ווהאַצאַפּפּ, פאַסעבאָאָק, מעסינדזשער, טעלעגראַם, סקיפּע און Google האַנגאָוץ.

די TOP5 רעגע מעסידזשינג מכשירים געניצט דורך איטאַליעניש יוזערז זענען, אין סדר: ווהאַצאַפּפּ, פאַסעבאָאָק, מעסינדזשער, טוויטטער, סקיפּע און סנאַפּטשאַט.

די TOP5 רעגע מעסידזשינג מכשירים געניצט דורך ינדיאַן יוזערז זענען: ווהאַצאַפּפּ, פאַסעבאָאָק, מעסינדזשער, סנאַפּטשאַט, סקיפּע און דיסקאָרד.


פּאָסטן צייט: פעברואר 21-2024